LGU+·SKT, AI 고객센터 경쟁
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AI가 요약했어요
Powered by Claude- LG유플러스와 SKT 등 통신 3사가 인공지능 기반 고객센터 기술을 앞다퉈 공개하며 고객 접점 혁신에 나섰다.
- LG유플러스는 연결 화면 영상 서비스와 AI 상담 기술을 통해 통화와 상담 등 전반에서 AI 활용을 확대하고 있으며, 서비스 담당자의 정보 검색 시간을 23% 단축했다.
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